Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") společnosti ModernCar s.r.o., se sídlem Průmyslová 1258, 150 00 Praha 5, IČO: 12345678, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen "Poskytovatel") upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytování servisních služeb (dále jen "Smlouva") uzavírané mezi Poskytovatelem a fyzickou či právnickou osobou (dále jen "Zákazník").

Ustanovení odchylná od Podmínek je možné sjednat ve Smlouvě. Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními Podmínek. Znění Podmínek může Poskytovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

2. Uzavření smlouvy

Servisní zakázku lze sjednat osobně, telefonicky nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách Poskytovatele. Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy Zákazník obdrží od Poskytovatele potvrzení objednávky, případně podpisem servisního protokolu.

Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Smlouvy. Náklady vzniklé Zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Smlouvy si hradí Zákazník sám.

3. Cena služeb a platební podmínky

Ceny servisních prací a náhradních dílů jsou uvedeny v aktuálním ceníku Poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu cen. Pro Zákazníka je závazná cena uvedená v potvrzení objednávky, případně ve Smlouvě.

V případě, že v průběhu provádění servisních prací bude zjištěna potřeba provedení dalších prací, které nebyly zahrnuty v původním rozsahu servisních prací, je Poskytovatel povinen o této skutečnosti Zákazníka informovat včetně uvedení ceny těchto dodatečných prací. Tyto dodatečné práce budou provedeny pouze s výslovným souhlasem Zákazníka.

Zákazník je povinen uhradit cenu za poskytnuté služby a náhradní díly při převzetí vozidla, není-li dohodnuto jinak. Platbu lze provést v hotovosti, platební kartou nebo bankovním převodem.

4. Práva a povinnosti smluvních stran

4.1 Práva a povinnosti Poskytovatele

Poskytovatel je povinen:

• provést servisní práce s odbornou péčí, v souladu s technologickými postupy výrobce vozidla a v dohodnutém termínu;
• použít náhradní díly odpovídající specifikacím výrobce vozidla, pokud není se Zákazníkem dohodnuto jinak;
• informovat Zákazníka o zjištěných závadách a navrhnout způsob jejich odstranění;
• provést pouze servisní práce, které byly se Zákazníkem dohodnuty, případně dodatečně odsouhlaseny;
• řádně Zákazníka informovat o způsobu a rozsahu provedených prací, použitých náhradních dílech a celkové ceně.

4.2 Práva a povinnosti Zákazníka

Zákazník je povinen:

• předat vozidlo v dohodnutém termínu a ve stavu umožňujícím provedení sjednaných servisních prací;
• poskytnout Poskytovateli veškeré potřebné informace o vozidle a jeho případných závadách;
• vyzvednout vozidlo v dohodnutém termínu po provedení servisních prací;
• uhradit cenu za poskytnuté služby a náhradní díly v souladu s těmito Podmínkami.

5. Záruka a reklamace

Poskytovatel poskytuje na provedené servisní práce záruku v délce 24 měsíců od data převzetí vozidla Zákazníkem. Na náhradní díly se vztahuje záruka poskytovaná výrobcem těchto dílů, minimálně však 24 měsíců.

Záruční doba začíná běžet dnem převzetí vozidla Zákazníkem po provedení servisních prací. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení a na vady způsobené nesprávným užíváním vozidla, nedodržením pokynů výrobce nebo zásahem třetí osoby.

V případě výskytu vady v záruční době má Zákazník právo uplatnit reklamaci. Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Reklamaci lze uplatnit osobně v provozovně Poskytovatele nebo písemně na adrese Poskytovatele.

Poskytovatel je povinen o reklamaci rozhodnout ihned, ve složitějších případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.

6. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou na vozidle Zákazníka v době, kdy se vozidlo nacházelo v jeho prostorách za účelem poskytnutí servisních služeb.

Poskytovatel neodpovídá za věci ponechané Zákazníkem ve vozidle, pokud nebyly výslovně převzaty do úschovy, a za škody vzniklé v důsledku skrytých vad, které nemohly být zjištěny ani při vynaložení odborné péče.

Zákazník je povinen zkontrolovat stav vozidla při jeho převzetí od Poskytovatele a případné viditelné vady a poškození reklamovat ihned při převzetí.

7. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníků v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR) a dalšími právními předpisy na ochranu osobních údajů.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů", který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele a v jeho provozovně.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2023. Poskytovatel si vyhrazuje právo Podmínky změnit. Změna Podmínek bude Zákazníkovi oznámena zveřejněním na webových stránkách Poskytovatele.

Vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a dalšími právními předpisy České republiky.

Případné spory mezi Poskytovatelem a Zákazníkem budou řešeny přednostně dohodou. Pokud se smluvní strany nedohodnou, může se Zákazník obrátit na příslušný soud.

Je-li některé ustanovení Podmínek neplatné nebo neúčinné nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.